En 2024, el comportamiento de los consumidores chilenos durante la temporada navideña está marcado por una mayor conciencia ambiental, la preferencia por experiencias sobre productos físicos y el crecimiento continuo del comercio electrónico. Estos factores son clave para que las empresas ajusten sus estrategias y maximicen sus ventas durante la temporada.
1. Compras Sostenibles: Responsabilidad y Consumo Consciente
La preocupación por el medio ambiente sigue creciendo en Chile. Según un informe de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), más del 67% de los consumidores chilenos prestará atención al impacto de sus compras en el medio ambiente durante esta temporada. Además, productos que destacan por su sostenibilidad, como empaques reciclables y opciones ecológicas, están cada vez más presentes en las decisiones de compra.
2. El Auge de las Experiencias sobre Productos Físicos
El cambio hacia regalar experiencias sigue consolidándose, especialmente entre los millennials y la generación Z. Los consumidores están buscando escapadas, eventos o aventuras que creen recuerdos duraderos en lugar de objetos materiales. Empresas que ofrecen experiencias únicas y personalizadas, como escapadas locales o actividades exclusivas, están captando la atención de los consumidores.
3. Crecimiento del E-commerce: El Rey de las Fiestas
El comercio electrónico sigue siendo un pilar clave para las compras navideñas en Chile. La CCS proyecta un crecimiento del 8% en 2024, impulsado por la comodidad de comprar en línea y la capacidad de comparar precios. Los consumidores también valoran el despacho rápido, con un 35% destacando la rapidez en las entregas como un factor decisivo para comprar en línea.
4. Personalización Basada en IA: Ofertas Adaptadas al Usuario
La inteligencia artificial está ayudando a las marcas a personalizar las experiencias de compra de los consumidores. Herramientas que utilizan IA para analizar datos y ofrecer productos sugeridos o campañas de marketing adaptadas a los hábitos de compra están mejorando las tasas de conversión, ya que los consumidores prefieren ofertas que se alineen con sus preferencias personales.
Conclusión
En Chile, las tendencias de consumo para las fiestas de fin de año en 2024 se centran en la sostenibilidad, la preferencia por experiencias y el crecimiento del comercio electrónico. Las empresas que adapten sus estrategias para ofrecer productos y servicios alineados con estas tendencias estarán mejor posicionadas para captar a los consumidores conscientes y digitales de hoy, asegurando así un cierre de año exitoso y una base sólida para 2025.
