Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Iluch Marketing, agencia dedicada a servicios de marketing digital, publicidad online, desarrollo web, analítica digital, automatización y gestión de campañas digitales.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: hablemos@iluch.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Iluch Marketing podrá recopilar datos personales entregados directamente por el usuario a través de formularios, correos electrónicos, mensajes, reuniones, cotizaciones o canales digitales de contacto.

Estos datos pueden incluir, entre otros:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nombre de empresa o marca.
• Cargo o rol dentro de una organización.
• Sitio web o redes sociales asociadas.
• Información entregada voluntariamente en formularios, mensajes o solicitudes comerciales.
• Datos necesarios para la prestación de servicios contratados.

También podemos recopilar información técnica y de navegación, tales como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Páginas visitadas dentro del sitio.
• Fecha y hora de acceso.
• Fuente de tráfico.
• Interacciones con formularios, botones o enlaces.
• Datos obtenidos mediante cookies, píxeles, etiquetas de seguimiento u otras tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Responder consultas, solicitudes de información o mensajes enviados por el usuario.
• Preparar y enviar propuestas comerciales, cotizaciones o información sobre nuestros servicios.
• Gestionar la relación comercial con clientes actuales o potenciales.
• Prestar servicios de marketing digital, publicidad, desarrollo web, analítica, automatización y consultoría.
• Coordinar reuniones, entregables, reportes, accesos y comunicaciones relacionadas con servicios contratados.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Analizar el rendimiento del sitio web, campañas y acciones comerciales.
• Realizar acciones de remarketing, medición publicitaria o análisis de audiencias, cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias o administrativas aplicables.

Iluch Marketing no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta Política de Privacidad.

4. Cookies y medición del sitio

La analítica de Google Analytics 4 se activa únicamente si eliges «Aceptar analítica». Registra las páginas visitadas, el servicio de interés, el origen normalizado y las interacciones de contacto. No enviamos a Analytics nombres, correos, teléfonos, mensajes del formulario ni parámetros libres de la URL.

Google Analytics utiliza identificadores de navegador mediante cookies para elaborar sus informes. Su duración configurada es de 90 días. La preferencia de consentimiento se guarda en tu navegador durante 180 días; puedes rechazar o retirar la analítica desde «Preferencias de analítica», en el pie de página. Las señales publicitarias y la personalización de anuncios están desactivadas en esta integración.

Los formularios funcionan independientemente de esta elección. Conservamos temporalmente en la sesión una categoría de origen para atribuir la solicitud comercial; el registro de recepción y sus etapas se mantiene separado de Analytics. La opción «Solo necesarias» no carga la etiqueta de Google.

Consulta también la política de privacidad de Google. Esta configuración no activa Google Ads, Meta Pixel ni herramientas de grabación de sesiones.

5. Comunicación de datos a terceros

Iluch Marketing podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad o para prestar correctamente sus servicios.

Estos terceros pueden incluir:

• Proveedores de hosting, servidores y almacenamiento.
• Plataformas de email marketing, CRM o automatización.
• Herramientas de analítica web y medición publicitaria.
• Plataformas publicitarias como Google Ads, Meta Ads u otras similares.
• Proveedores tecnológicos, administrativos, contables o legales.
• Colaboradores o profesionales que participen en la ejecución de servicios contratados.

Iluch Marketing procurará que dichos terceros traten los datos personales conforme a estándares razonables de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos bases de datos personales de usuarios.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación comercial, responder solicitudes, ejecutar servicios contratados o cumplir obligaciones legales y contractuales.

Una vez que los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, Iluch Marketing podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal o una justificación legítima para ello.

7. Seguridad de la información

Iluch Marketing adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema informático, transmisión por internet o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, el usuario reconoce que entrega su información bajo su propia responsabilidad, considerando los riesgos propios del entorno digital.

8. Derechos de los titulares de datos

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconoce la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo el derecho a solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, acceder a ellos, pedir su rectificación, eliminación, bloqueo u oposición cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud al correo:

hablemos@iluch.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer, los datos necesarios para identificar al solicitante y un medio de contacto para responder.

Iluch Marketing podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.

9. Datos de menores de edad

Los servicios de Iluch Marketing están dirigidos principalmente a empresas, emprendedores, profesionales y organizaciones. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos personales de un menor de edad sin autorización de su representante legal, adoptaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos, plataformas de terceros, redes sociales u otras páginas web que no son administradas por Iluch Marketing.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido, seguridad o tratamiento de datos de dichos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de entregar información personal.

11. Servicios prestados a clientes

En algunos casos, Iluch Marketing puede tratar datos personales por cuenta de sus clientes, por ejemplo, al configurar campañas publicitarias, formularios, automatizaciones, sitios web, CRM, bases de datos, reportes o herramientas de analítica.

En dichos casos, el cliente será responsable de contar con las autorizaciones, bases legales, avisos o consentimientos necesarios respecto de los datos personales que entregue o ponga a disposición de Iluch Marketing.

Iluch Marketing tratará esa información únicamente para ejecutar los servicios contratados y conforme a las instrucciones del cliente, salvo obligación legal en contrario.

12. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Iluch Marketing podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para actualizar sus prácticas, incorporar cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

La versión actualizada será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

Iluch Marketing
Correo electrónico: hablemos@iluch.com

Última actualización: 7 de noviembre de 2026